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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Servicio al Cliente para Electrodomésticos
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Servicio al Cliente para Electrodomésticos altamente capacitado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de diagnosticar, reparar y mantener una variedad de electrodomésticos, asegurando que los clientes reciban un servicio de alta calidad y soluciones efectivas a sus problemas.
Como Técnico de Servicio al Cliente para Electrodomésticos, trabajarás directamente con los clientes en sus hogares o en un centro de servicio, proporcionando asistencia técnica y asesoramiento sobre el uso y mantenimiento adecuado de sus electrodomésticos. Deberás demostrar habilidades excepcionales en la resolución de problemas, comunicación y servicio al cliente, garantizando que cada interacción con el cliente sea positiva y satisfactoria.
Tus responsabilidades incluirán la inspección y diagnóstico de fallas en electrodomésticos como refrigeradores, lavadoras, secadoras, hornos y otros dispositivos del hogar. También serás responsable de realizar reparaciones eficientes y seguras, asegurando que los electrodomésticos funcionen correctamente y cumplan con los estándares de seguridad. Además, deberás mantener registros detallados de las reparaciones realizadas y proporcionar informes sobre el estado de los equipos.
Para tener éxito en este puesto, es fundamental contar con experiencia previa en reparación de electrodomésticos, conocimientos en electricidad y mecánica, y habilidades en el uso de herramientas especializadas. También se valorará la capacidad de trabajar de manera independiente, gestionar múltiples tareas y ofrecer un excelente servicio al cliente.
Si eres una persona apasionada por la tecnología, disfrutas ayudar a los demás y tienes habilidades técnicas en reparación de electrodomésticos, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y en constante crecimiento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diagnosticar y reparar electrodomésticos en hogares y centros de servicio.
- Brindar asesoramiento técnico a los clientes sobre el uso y mantenimiento de los electrodomésticos.
- Realizar inspecciones de seguridad y mantenimiento preventivo en los equipos.
- Mantener registros detallados de las reparaciones y servicios realizados.
- Gestionar pedidos de repuestos y garantizar su correcta instalación.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y resolver dudas técnicas.
- Cumplir con los estándares de seguridad y normativas de la industria.
- Trabajar en equipo con otros técnicos y departamentos para mejorar la eficiencia del servicio.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en reparación y mantenimiento de electrodomésticos.
- Conocimientos en electricidad, mecánica y electrónica aplicada a electrodomésticos.
- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas.
- Licencia de conducir válida y disponibilidad para viajar a domicilios de clientes.
- Manejo de herramientas especializadas y equipos de diagnóstico.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en la reparación de electrodomésticos?
- ¿Puedes describir un problema técnico complejo que hayas resuelto?
- ¿Cómo manejas a un cliente insatisfecho con una reparación?
- ¿Qué herramientas y equipos de diagnóstico utilizas con mayor frecuencia?
- ¿Tienes experiencia trabajando con diferentes marcas y modelos de electrodomésticos?
- ¿Cómo organizas tu tiempo cuando tienes múltiples reparaciones en un día?
- ¿Estás familiarizado con las normativas de seguridad en la reparación de electrodomésticos?
- ¿Tienes disponibilidad para realizar visitas a domicilio?
